Teilnehmer:
Mitarbeiter im Verkauf, die Besucher zugleich aktiv und auch angemessen ansprechen möchten.
Inhalte:
Meine Rolle als Verkäufer
Erwartungen von Interessenten, Kaufmotive
Eigene Motivation und Hemmschwellen reflektieren
Kontakt zum interessierten Besucher aufbauen
Haltung und Körpersprache
Der erste Eindruck
Sympathiefaktoren
Signale erkennen
Gesprächseröffnung
Gesprächsaufhänger finden
Aktives Zuhören und Fragetechnik
Nutzen von Verkaufshilfen
Überleitung in die Angebotspräsentation
Umgang mit schwierigen Situationen
Einwände
Preis und Rabatt
Methode:
Erlebnisorientierte Übungen, Gruppenarbeiten, Rollenspiele
Gesprächssequenzen können aufgezeichnet werden
Dauer:
2
Seminartage