Aus Interessenten werden Käufer

Teilnehmer:

Mitarbeiter im Verkauf, die Besucher zugleich aktiv und auch angemessen ansprechen möchten.

Inhalte:

Meine Rolle als Verkäufer

Erwartungen von Interessenten, Kaufmotive

Eigene Motivation und Hemmschwellen reflektieren

Kontakt zum interessierten Besucher aufbauen

Haltung und Körpersprache

Der erste Eindruck

Sympathiefaktoren

Signale erkennen

Gesprächseröffnung

Gesprächsaufhänger finden

Aktives Zuhören und Fragetechnik

Nutzen von Verkaufshilfen

Überleitung in die Angebotspräsentation

Umgang mit schwierigen Situationen

Einwände

Preis und Rabatt

Methode:

Erlebnisorientierte Übungen, Gruppenarbeiten, Rollenspiele

Gesprächssequenzen können aufgezeichnet werden

Dauer:

2 Seminartage