Herzlich Willkommen am Empfang

Teilnehmer:

Mitarbeiter, die erste Anlaufstelle für Besucher des Unternehmens sind

Inhalte:

Der allererste Eindruck

Outfit

Der öffentliche Arbeitsplatz

Besucher begrüßen

Körpersprache

Ausdrucksweise

Small Talk

Besucher aufnehmen

Auf die gleiche Wellenlänge kommen

Individuell geben und tun, was guttut

Besucher begleiten und vorstellen

Verabschiedung

Einen bleibenden guten Eindruck hinterlassen

Methoden:

Erlebnisorientierte Übungen, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Rollenspiele

Rollenspiele werden aufgezeichnet und reflektiert

Dauer:

1 Seminartag