Teilnehmer:
Mitarbeiter, die bisher konkreten Bedarf durch Verkauf erledigen und sich jetzt hin zu stärkerer Abschlussorientierung, Zusatzverkauf oder Mehrverkauf entwickeln möchten
Inhalte:
Rollenklärung
Positionierung zwischen verschiedenen Berufsbildern
Entwicklung reflektieren
Gesprächspartner als Kunden wahrnehmen
Erwartungen und Bedürfnisse meiner Gesprächspartner
Kaufmotive
Abschlussorientiert durch das Gespräch führen
Begrüßung
Small Talk
Bedarf ermitteln durch professionelle Fragetechnik
Nutzenorientiert Angebote präsentieren und visualisieren
Mit Einwänden umgehen
Zufriedenheit durch Abschluss
Den Kontakt für die langfristige Kundenbeziehung sichern
Methode:
Erlebnisorientierte Übungen, Gruppenarbeiten, Präsentationen, Rollenspiele
Rollenspiele können aufgenommen und reflektiert werden
Dauer:
2
Seminartage